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Envios, Recogidas y Devoluciones

En nuestra web hay 2 tipos de servicios con sus respectivas particularidades en cuanto a temas de env铆o y devoluciones. Por un lado esta la venta de productos como puede ser cordones, plantillas, hebillas, etc… Y por otro lado estar铆a la聽contrataci贸n聽de servicios de reparaci贸n de cualquier articulo.

鈬 Venta de Productos:

El plazo de entrega oscila entre las 48 y 72 horas si est谩n en stock.聽Hay que tener en cuenta que puede haber fiestas locales, regionales, etc. que retrasen la entrega. Servicio de paqueter铆a en todo el territorio nacional a trav茅s de compa帽铆as de reconocido prestigio.聽Dos intentos de entrega sin sobre coste. En caso de ausencia en el domicilio de entrega, se proceder谩 a dejar un aviso y el pedido se depositar谩 durante 15 d铆as para ser recogido en la oficina de la agencia correspondiente a su zona.

Los gastos de env铆o son de 5 鈧 para la Pen铆nsula; 6 鈧 para las Islas Baleares; 14 鈧 para las Islas Canarias y 25 鈧 para Ceuta y Melilla Impuestos incluidos donde corresponde. Las mercanc铆as importadas deber谩n pagar los聽impuestos indirectos聽que gravan el consumo en el territorio de destino, impuesto nacional/local como es el IVA en el caso de pen铆nsula y Baleares, IGIC, en su caso en Canarias, e IPSI en Ceuta y Melilla, y por otro lado los聽derechos aduaneros o arancel comunitario聽(impuesto comunitario de la UE) y correr谩n a cargo del comprador.

Ofrecemos diferentes m茅todos de pago en nuestra tienda online. Estos se escogen en la p谩gina del carrito de compra, una vez el usuario se ha registrado.

contrareembolsament

CONTRA REEMBOLSO

Usted paga al recibir el pedido. Pagar谩 al contado el importe de la factura m谩s los聽gastos que cobra la compa帽铆a de transportes聽por la gesti贸n 2,00 鈧.

Transferencia bancaria

TRANSFERENCIA BANCARIA

Puedes realizar una transferencia bancaria a la siguiente cuenta de La Caixa:

ES6821001970130200187465

Es importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indiques el聽n煤m. de pedido y el nombre y apellidos. Una vez validada y confirmada, haremos el env铆o del pedido. Este m茅todo de pago puede retrasar un 1 dia el env铆o del articulo.

Pagament per targeta

PAGO CON TARJETA

En MASQUESUELAS.ES garantizamos la聽seguridad聽en las transacciones realizadas en nuestra p谩gina web. Los datos de su tarjeta de cr茅dito en ning煤n caso nos quedan registrados, sino que van聽directamente al TPV聽del banco con el que trabajamos.

paypal

PAGO CON PAYPAL

M茅todo de pago seguro. Paypal aplica聽comisiones聽a la compra de bienes y servicios por Internet, pero esas comisiones las asumimos nosotros.

Pol铆tica de devoluciones:

A continuaci贸n se explica la Pol铆tica de devoluciones para los productos adquiridos en https://masquesuelas.es:

Nos encontramos con dos posibilidades por las que un pedido puede ser devuelto. Por posibles defectos en los productos, o porque el pedido no le satisface.

– En el caso de聽reclamaci贸n derivada de posibles da帽os o p茅rdidas聽(producto roto, pedido incompleto, etc鈥) provocados por el transporte, el cliente deber谩 indicar cualquier observaci贸n que crea conveniente en la orden de entrega del transportista y comunicarlo antes de 24 horas a Masquesuelas.es. Masquesuelas.es proceder谩 al reemplazo del producto sin ning煤n gasto para el cliente, despu茅s de ser revisado por nuestros t茅cnicos en f谩brica o almac茅n y comprobar su estado.

– Si el motivo de la devoluci贸n es que聽el pedido no le satisface (desistimiento de la compra), tiene 14 d铆as naturales para comunicarnos y le reembolsaremos el importe pagado聽sin necesidad de justificar la decisi贸n y sin penalizaci贸n de ninguna clase.聽Los gastos de la de devoluci贸n ser谩n por cuenta del cliente.聽Si el pago del pedido lo has realizado a trav茅s de PayPal te puede interesar consultar con ellos las condiciones especiales para devoluciones que ofrecen al tener activada su opci贸n 芦Reembolso de gastos de devoluci贸n de PayPal禄.

Antes de realizar cualquier tipo de devoluci贸n, tendr谩 que comunicarlo al departamento de atenci贸n al cliente mediante el聽formulario de contacto 聽y le indicaremos la forma en que puede enviarnos el pedido. Es indispensable la comunicaci贸n previa y no podremos aceptar devoluciones a portes que se hayan realizado mediante un medio de transporte distinto al indicado por nosotros. El producto debe ser devuelto en el embalaje original, sin haber sido manipulado y en perfecto estado. Masquesuelas.es no aceptar谩 devoluciones cuya notificaci贸n escrita por el cliente se produzca transcurridos 14聽d铆as naturales desde la fecha de recepci贸n del art铆culo.

Si usted adquiere productos 芦a medida禄, 芦personalizados禄, 芦exclusivos禄 o 芦especiales禄, es decir, que se fabriquen eligiendo o seleccionando medidas, color, corte u otros acabados no est谩ndar, no se aceptar谩 su devoluci贸n, salvo que se trate de un defecto evidente de fabricaci贸n.

Las devoluciones de dinero se efectuar谩n en el mismo m茅todo de pago que haya utilizado el cliente para la compra.

聽Servicios de Reparaci贸n:

El 芦Servicio de Reparaci贸n禄 solo esta disponible para la Pen铆nsula. Y los gastos de recogida/env铆o son de 10 鈧.聽Las formas de pago son las misma que en el punto anterior.聽